Política de Privacidad

1El resumen en un párrafo

Videollamadas Hot funciona con el mínimo de información que un servicio de emparejamiento en vivo necesita. Guardamos los datos técnicos y de uso que mantienen el producto en pie, no grabamos ninguna llamada, y borrar lo que tenemos sobre ti cuesta un solo correo.

2Los datos que sí manejamos

Todo cabe en cuatro grupos:

• Datos técnicos: versión del navegador y del sistema, tamaño de pantalla y una región aproximada deducida de tu IP para que el emparejamiento sea rápido.
• Datos de uso: páginas abiertas, botones tocados, videollamadas iniciadas, duración de las sesiones y diagnósticos de errores.
• Datos de registro, si abres una cuenta: un correo electrónico, tu saldo de monedas y tus preferencias.
• Correspondencia: los correos que escribes a soporte y nuestras respuestas, guardados para dar contexto.

3Los datos que nos negamos a pedir

Nadie necesita tu nombre legal, tu dirección ni tu número de teléfono para hacer una videollamada, así que nunca los pedimos. Tu lista de contactos permanece sin leer, las coordenadas GPS precisas no se recogen jamás, y lo que tengas guardado en tu dispositivo — fotos, archivos, lo que sea — queda fuera de nuestro alcance. Y lo más importante: nada de lo que dices o muestras durante una llamada es grabado o revisado por nosotros.

4Cómo viajan las llamadas

Las videollamadas viajan por WebRTC, lo que significa que los dos navegadores se conectan directamente entre sí. El video y el audio fluyen entre los dispositivos de los participantes en lugar de pasar por una infraestructura que pudiera quedarse con una copia.

Un punto que conviene decir de frente: la aplicación guarda una lista de tus llamadas recientes para que puedas encontrar sesiones pasadas. Una entrada de esa lista dice que una llamada ocurrió, nada más — no contiene ni un segundo de su contenido. Si borras tu cuenta, la lista desaparece con ella.

5Cookies en corto

Unas pocas cookies mantienen las luces encendidas: las de sesión, que sostienen tu emparejamiento de una página a otra; las de preferencias, que recuerdan cosas como el idioma; y las de analítica descritas abajo. Todo navegador permite bloquearlas o borrarlas — el emparejamiento seguirá funcionando, solo que el sitio no recordará tus elecciones.

6Analítica

Para ver qué partes del sitio funcionan y cuáles confunden, usamos Google Analytics 4. Reporta visitas de páginas y patrones de clics en agregado, y no tiene ninguna ventana hacia las llamadas. El tratamiento que Google hace de esos datos se rige por la propia política de privacidad de Google, y sus herramientas de exclusión funcionan en nuestro sitio.

7Control y eliminación

Usar Videollamadas Hot como invitado no requiere cuenta alguna. Quien tiene cuenta puede borrarla desde los ajustes o escribiendo a [email protected] — esas solicitudes tienen prioridad y se responden en menos de 48 horas. El borrado no se puede deshacer: perfil, lista de llamadas recientes y monedas sin gastar desaparecen para siempre. Cuando la ley lo exige, un conjunto mínimo de registros de seguridad y antiabuso sobrevive brevemente al borrado antes de ser destruido.

8Cambios de esta política y preguntas

Cualquier revisión se publica en esta misma página con una fecha nueva. Las preguntas sobre lo escrito aquí son bienvenidas en [email protected] o a través de la página de contacto.